Support & Kontakt
Hvordan sættes en ny lås op + gendannelse af kode
FAQ
Q: Kan jeg dele adgang til én eller flere låse?
Svar: Ja, du kan nemt dele adgang ved at dele adgangskoden,
der er specifik for låsen. Personen, der har brug for adgang, kan tilføje
låsen, indtaste adgangskoden og navngive låsen.
Q: Hvornår skal jeg skifte batteri?
Svar: LED'en vil blinke rødt tre gange, når det er tid til at skifte
batteriet. Du vil stadig kunne bruge låsen cirka 300 gange mere, inden
batteriet er opbrugt. Efter det vil du ikke kunne låse bøjlen.
Q: Hvordan skifter jeg batteriet?
Svar: Du kan nemt skifte batteriet selv ved hjælp af den mindste størrelse
unbrakonøgle. Det nødvendige batterimodel (½ triple A)
Q: Hvad indikerer LED-signalet?
Svar: LED'en har to farver. Et regelmæssigt klart lys indikerer, at låsen har
modtaget et korrekt signal fra din smartphone. Et rødt lys indikerer enten en
forkert adgangskode eller et lavt batteriniveau.
Q: Er min lås vandafvisende?
Svar: Låsen er blevet testet for vand- og støvmodstand i henhold til standarden
IP53 (spray-vand- og støvafvisende), hvilket betyder, at den kan modstå let
regn. Den kan også tåle temperaturer så lave som -20 grader Celsius.
Q: Hvordan nulstiller eller ændrer jeg indstillingerne på min lås?
Svar: Find blot låsen i indstillingerne og vælg "Skift adgangskode".
Indtast den nye adgangskode og bekræft den for at nulstille eller ændre
indstillingerne.
Q: Hvad skal jeg gøre, hvis jeg mister min telefon?
Svar: Hvis du mister din telefon, kan du downloade appen på en ny eller anden
smartphone. Derefter kan du ved hjælp af ProximiKey Nulstillingskortet, som
findes i indstillingerne, genoprette adgang. Alternativt, hvis du husker din
adgangskode, kan du blot indtaste den for at sætte låsen op igen.
Q: Kan jeg åbne låsen uden min telefon i tilfælde af et afladet
batteri?
Svar: Desværre nej. Du har brug for en elektronisk enhed, specifikt en
smartphone, for at åbne låsen.
Stadig behov for hjælp?
Venligst udfyldt formularen og kontakt os derigennem. Du er også velkommen til at skrive direkte på support@proximikey.xyz. Vi bestræber os på at svare så hurtigt som muligt!
Kontaktformular
Handelsbetingelser
Fortrydelsesret
Som forbruger har du ret til at fortryde dit køb uden at angive en årsag indenfor 14 dage. Fortrydelsesperioden udløber 14 dage efter den dag, du modtager dit produkt. Ønsker du at udøve din fortrydelsesret, skal du give os besked klart inden for den specificerede periode. Dette kan du gøre ved at kontakte os via kontaktformularen eller ved e-mail: support@proximikey.xyz
Returnering
Hvis du beslutter at fortryde dit køb, skal du returnere produktet i væsentligt samme stand og mængde, som da du modtog det. Vi tilbyder også en 60-dages pengene-tilbage-garanti, der giver vores kunder mulighed for at returnere produktet inden for de første 60 dage, hvis de ikke er tilfredse, og modtage en fuld refusion. Du er dog ansvarlig for omkostningerne ved returforsendelsen, medmindre andet er aftalt.
Betaling
Vi accepterer forskellige betalingsmetoder, herunder VISA, dankort, MasterCard og MobilePay. Alle transaktionsgebyrer er inkluderet. Betalingen skal være fuldført, inden vi kan behandle og sende din ordre. Vi vil ikke trække beløbet, før ordren er bekræftet. Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms, medmindre andet er angivet. Alle betalinger behandles sikkert af betalingsudbyderen.
Levering/Forsendelse
Vi bestræber os på at behandle og sende din ordre så hurtigt som muligt, men forvent 1-4 hverdage, før ordren sendes fra vores lokation. Leveringstiden kan variere afhængigt af destinationen og den valgte forsendelsesmetode. Vi sender normalt produkterne med PostNord, GLS eller dao. Forsendelsesomkostningerne beregnes transportselskabets priser (dog tilbyder vi fri fragt på udvalgte ordre). Eventuelle toldafgifter eller andre gebyrer i forbindelse med
international levering er køberens ansvar.
Ansvarsfraskrivelse
Vi gør alt for at sikre nøjagtigheden af al information på vores hjemmeside, herunder produktbeskrivelser og priser. Vi forbeholder os dog retten til at foretage ændringer i priser, tilgængelighed eller anden information uden forudgående varsel. Vi er ikke ansvarlige for eventuelle fejl, unøjagtigheder eller udeladelser, og vi forbeholder os retten til at annullere eller afvise ordrer baseret på sådanne fejl, unøjagtigheder eller udeladelser.
Personoplysninger
Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslove. Se vores Privatlivspolitik for
detaljeret information om, hvordan vi håndterer og beskytter dine personlige oplysninger.
ProximiKey ApS
CVR: 43083481
Holmehaven 5, 2670 Greve, Denmark
support@proximikey.xyz